“ውሃ” ሳይኖር ግጭት

2024 ደራሲ ደራሲ: Harry Day | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 15:38

በግጭት አፈታት ውስጥ አስፈላጊ ምክንያቶች

1. የንግግር ቃና። በግጭት ውስጥ ስንሆን ወይ ጠበኝነትን እናሳያለን ወይም ሰበብ እንፈፅማለን። እነዚህ ሁለቱም ቁልፎች የተሳሳቱ ናቸው። እንዴት? ምክንያቱም ጠበኛ ቃና በተቃዋሚ ምላሾች ውስጥ የጥቃት መጨመርን ብቻ ያስከትላል። መጽደቅ - እሱ ራሱ የአቀማመጥዎን ድክመት ያመለክታል ፣ እናም ተቃዋሚውን ሁሉንም አዲስ ጥያቄዎችን እንዲጠይቅ ያነሳሳል። የንግግር ቃና የተረጋጋና ገላጭ መሆን አለበት። እንዲህ ዓይነቱ ድምጽ በራሱ የግጭትን ደረጃ በእጅጉ ዝቅ ያደርገዋል ፣ እንደ ደንብ ፣ ከጊዜ በኋላ ተቃዋሚው እንዲሁ ወደ ለስላሳ ቶን ይለውጣል።

2. አንድ የሚያደርጋቸው ሐረጎች - “እንድረዳው እርዳኝ” ፣ “በትክክል ከተረዳሁ ፣ ይህ ፣ ይህ እና ይህ ማለትዎ ነው?” “ካልተሳሳትኩ ዋና ዋናዎቹ ነጥቦች ይህ እና ያ ናቸው? "፣" አስቀድመን እንሞክር እና የተስማማንበትን እንይ "? እንደዚህ ያሉ ሐረጎች ምን ይሰጣሉ? በመጀመሪያ ፣ ግጭቱን ከቀጥታ የግጭት ሁኔታ ወደ መውጫ ፍለጋ ወደ ተጣመረ ፍለጋ ያንቀሳቅሳሉ ፣ (እሱን ለማወቅ ይረዱኝ ፣ መጀመሪያ እንሞክር ፣ ወዘተ)። በሁለተኛ ደረጃ ፣ ጥያቄዎችን በጣም በቀስታ በማብራራት ቆጣሪ ይጠይቁ (ካልተሳሳትኩ ለመንቀሳቀስ ቦታን በመተው)። ተቃዋሚው ለጥያቄዎችዎ መልስ መስጠት ሲጀምር የእሱ ትንታኔዎች ያበራሉ ፣ እናም ቀስ በቀስ የጥቃት ደረጃ ይቀንሳል። በሦስተኛ ደረጃ ፣ ፍላጎቶችዎ በየትኛው ነጥቦች ላይ እንደተጣመሩ እና በየትኛው ላይ እንዳልሆኑ በበለጠ በእርጋታ ለመረዳት ይችላሉ።

3. ተቃዋሚዎ እንዲናገር ይፍቀዱ ፣ ሁኔታውን እንዴት እንደሚመለከት ይጠይቁት ፣ አያቋርጡ ፣ በጥንቃቄ ያዳምጡ። ለምን? ተቃዋሚው ሁል ጊዜ የማይስማማባቸው በርካታ ነጥቦች አሉት። እናም ይህ እንደ “በጉሮሮ ውስጥ ያለ አጥንት” ነው ፣ እስኪገልጻቸው ድረስ ፣ እሱ ስለ እሱ ብቻ ያስባል ፣ እሱም የሚፈላ። ነገር ግን “ማዕበሉ ሲቀንስ” መደራደር መጀመር ይቻል ይሆናል ፣ እነሱ መስማት ይጀምራሉ። በአረፍተ ነገሩ መጀመር ይችላሉ ፣ ከእርስዎ ጋር በግልፅ ብንነጋገር ጥሩ ነው….

እንደ “የኤሪክ በርን የግብይት ትንተና” እንደዚህ ያለ “አስፈሪ” ሐረግ አለ። ግን ስሙ ብቻ አስፈሪ ነው።

በእርግጥ እሱ በጣም ጥልቅ እና ዘርፈ ብዙ ነገር ነው። በርኔ ሦስት ሀይፖስታስ በውስጣችን እንደሚኖር ይናገራል - ልጅ - ስሜቶች። ወላጅ - የተዛባ አመለካከት። ጥያቄዎችን የሚመልስ አዋቂ ጠቃሚ እና ተገቢ ነው።

1. ልጅ የማንኛውም ስሜቶች መገለጫ ነው ፣ እነሱ እርስዎን በትክክል ሲይዙ ፣ ዛሬ ወይም ያለፈውን ሳምንት ያስታውሱ ፣ ሲደሰቱ ፣ ሲስቁ ፣ ሲያሳዝኑ ፣ ጠበኝነትን ሲያሳዩ - ይህ ሁሉ ውስጣዊ ልጅዎ ነው።

2. አንድ ሰው ምን ማድረግ እና ምን ማድረግ እንደሌለበት ለማስተማር ሲሞክሩ እንደ ወላጅ ባህሪ ያድርጉ ፣ እንደ ደንቡ ወላጁ በጣም የተዛባ ነው።

3. አንድ አዋቂ ሰው ስሜትም ሆነ የተዛባ አመለካከት የለውም ፣ እሱ የሚጠቅመው ከጥቅም እና ከጥቅም ግምት ነው ፣ ለዚህም ነው በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ የአንድን ሰው ኩራት ወይም የእሱን አመለካከት ላለመጉዳት ፣ በስርዓት ወደ ውስጠኛው ጎልማሳ ወጥቶ ቀድሞውኑ መውጣት። ከእሱ ጋር ስላለው ግጭት።

የግጭት አፈታት ደንቦች

1. ባልተጠበቁ ተንኮሎች ጠበኝነትን ያንሱ። ለምሳሌ ፣ ስለ አንድ የተለየ ነገር አንድ ያልተጠበቀ ጥያቄን ይጠይቁ ፣ ግን ለባልደረባዎ ጉልህ ነው ፣ ወይም በምስጢር እርስዎን የሚጋጭውን አማካሪ ምክር ይጠይቁ።

2. ለባልደረባዎ አሉታዊ ግምገማዎችን አይስጡ ፣ ግን ስለ ስሜቶችዎ ይናገሩ። “እያታለሉኝ ነው” አይበሉ ፣ ግን ይልቁንም “ተታልያለሁ” የሚል ይመስላል።

3. የተፈለገውን የመጨረሻ ውጤት እና ችግር እንደ ሰንሰለት እንዲቀርጹ ይጠይቁ። ችግሩ ሊፈታ የሚገባ ነገር ነው ፣ እና ለአንድ ሰው ያለው አመለካከት ዳራ ፣ ውሳኔ መደረግ ያለበት ሁኔታዎች ናቸው። ስሜትዎ እንዲገዛዎት አይፍቀዱ። ከሌላው ሰው ጋር ችግሩን ለይቶ ለይተው ያተኩሩበት - ችግሩን ከግለሰባዊነት ይለዩ።

4. ደንበኛው ችግሩን በመፍታት እና የመፍትሔ አማራጮቻቸውን እንዲገልጹ ይጋብዙ። ጥፋተኛውን መፈለግ እና ሁኔታውን ማስረዳት አያስፈልግም። ከእሱ መውጫ መንገድ ይፈልጉ። የሁለቱም የግንኙነት አጋሮች ፍላጎቶች ሊያረካ የሚችል በጣም ጥሩውን ለመምረጥ ብዙ አማራጮች ሊኖሩ ይገባል።

5. በማንኛውም ሁኔታ ባልደረባዎ “ፊቱን እንዲያድን” ያድርጉ።ለጠለፋ በጥቃት ምላሽ መስጠት እና የባልደረባዎን ክብር ማቃለል የለብዎትም። ማንነትዎን ሳይሆን ድርጊቶችዎን ይገምግሙ

ግጭቱን በሚፈታበት ጊዜ እርስ በርሱ የሚጋጩ ቃላትን ለማስወገድ ይሞክሩ።

“Conflictogen” የሚለው ቃል ቀጥተኛ ትርጉሙ “ለግጭቶች መነሳት” ነው። እንደ ቦምብ የሚፈነዱ እና ግጭቶችን የሚቀሰቅሱ ቃላት ፣ ድርጊቶች።

እነዚህ ቃላት ምንድናቸው?

- መመሪያዎች - በአጋጣሚው ላይ የበላይነትዎ ጠቋሚ ሆኖ ሊታይ የሚችል “እርስዎ” ፣ “የግድ” ፣ ወዘተ.

- የግዴታ ቃላት - “ተረጋጉ” ፣ “አትበሳጩ” ፣ “እርስዎ አስተዋይ ሰው ነዎት ፣ ለምን ነዎት …”። እንደዚህ ፣ በአጠቃላይ ፣ በተወሰኑ ሁኔታዎች ውስጥ ቸር ሐረጎች ፣ አንድ ሰው ሲበሳጭ ፣ ወደ መገናኛው ወይም እንደ አመላካች እንደ ወራዳ አመለካከት ስለሚገነዘቡ የኋላ ምላሽን ያስነሳል። ቅሬታ ወይም ቅሬታ ይዞ ከመጣው ደንበኛ ጋር በሚነጋገሩበት ጊዜ እንደነዚህ ያሉትን ቃላት ያስወግዱ።

- አጠቃላይ መግለጫዎች - ለምሳሌ “ሁል ጊዜ እኔን አትሰሙኝም” ፣ “ምንም ነገር እስከመጨረሻው ማምጣት አይችሉም” ፣ “ሁሉም የእኔን ደግነት ይጠቀማል” ፣ “ማንም አይረዳኝም” ፣ “በጭራሽ ከእኔ ጋር አይስማሙም” እና ወዘተ. በዚህ አጠቃላዩ ፣ አንድ የተወሰነ ሁኔታ እንደ አብነት ያቀርባሉ ፣ እንደ የአጋጣሚዎ የባህሪ ባህሪ ፣ እሱም በእርግጥ ከእርስዎ ጋር ለመከራከር ፍላጎት ያስከትላል።

-የመደብ መተማመኛ - “እርግጠኛ ነኝ” ፣ “አስባለሁ” ፣ “በማያሻማ ሁኔታ” ፣ “ከጥርጣሬ በላይ” ፣ ወዘተ የመሳሰሉት የእንደዚህ ዓይነት መግለጫዎች አጠቃቀም ብዙውን ጊዜ ተቃዋሚው ይህንን እንዲጠራጠር እና በዚህ ምድራዊ ፍርድ ላይ እንዲከራከር ያደርገዋል።

- የማያቋርጥ ምክር - መምከር ፣ በዚህ ሁኔታ ፣ የበላይነትን ቦታ መያዝ ፣ እንደ አንድ ደንብ ፣ ተቃራኒውን ውጤት ያስገኛል - አለመተማመን እና ያለበለዚያ ፍላጎት። በተጨማሪም ፣ አንድ ሰው በሌሎች ፊት የተሰጠው ምክር ብዙውን ጊዜ እንደ ነቀፋ ተደርጎ ሊወሰድ እንደሚችል መዘንጋት የለበትም።

የስነ -ልቦና አለመቻቻል

የስነልቦናዊ አለመነቃቃት አንድ ሰው በአሰቃቂ ሁኔታ ከፍተኛ ደረጃ ላይ በሚሆንበት ጊዜ ነው። እንደ አንድ ደንብ ፣ በዚህ ደረጃ ፣ ተቃዋሚው መጮህ ፣ መማል ፣ ማፅዳት ይችላል።

አንድ ሰው በስነልቦናዊ አለመረጋጋት ውስጥ በሚሆንበት ጊዜ ፍጥነቱን መቀነስ የጀመረ የእንፋሎት መኪና ይመስላል ፣ ግን አለመቻቻል ለሌላ 100-200 ሜትር ይሄዳል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ ምን ማድረግ? 1. ማንኛውንም ነገር ለማብራራት ፣ ጥያቄዎችን ለመፍታት ወይም አንድ ነገር ለማረጋገጥ አይሞክሩ ፣ ተቃዋሚዎ አይሰማዎትም። 2. አንድ ሰው ቢያስከፋዎት እንኳን በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ የሚናገረውን ሁሉ በልብዎ አይያዙ። (እንደ ደንቡ ፣ በቤተሰብ ሉል ውስጥ የተለመደ ነው) በግል ፣ ይህ ከእርስዎ ጋር ምንም ግንኙነት የለውም። አንድ ሰው በስነልቦናዊ አለመረጋጋት ውስጥ በሚሆንበት ጊዜ እራሱን መቆጣጠር ያቅታል ፣ በግዴለሽነት እንዲተኛ ለማድረግ የጥቃት ከፍተኛ ደረጃ ላይ ለመድረስ ይሞክራል። 3. ሰውዬውን ለማረጋጋት ጊዜ ይስጡት ፣ የስነልቦናዊ አለመቻቻል - በጣም አጭር ጊዜን ፣ ከ2-5 ደቂቃዎች ቢበዛ ፣ ከዚያ ከፍተኛ ማሽቆልቆል ይመጣል እና ሰውዬው እርስዎን ለማዳመጥ በስነ -ልቦና ዝግጁ ይሆናል።

የግጭት አስተዳደርን የመጠቀም ምሳሌ

በስልኩ ውስጥ ማያ ገጹን ሰበረ ፣ ለአገልግሎት ማዕከሉ ሰጠው። ትዕዛዜ እንዲካሄድ እየጠበቅሁ ፣ ስልክ ከገዛ ደንበኛ ጠበኛ ጩኸት ሰማሁ እና ቃል በቃል ከ 2 ቀናት በኋላ መሣሪያው ከትዕዛዝ ውጭ ነበር።

ሥራ አስኪያጁ (የ 24 ዓመቷ ልጃገረድ) ከፍ ባለ ድምፅ “ለምን ትጮህብኛለህ? ለ 2 ቀናት ስልኩን መልሱልን ፣ ምርመራ እናደርጋለን እና የፋብሪካ ስህተት ከሆነ እኛ እንተካለን”

በተፈጥሮው ደንበኛው ጮክ ብሎ መጮህ ጀመረ ፣ እና “if” ማለት ምን ማለት ነው? ስልክ ገዛሁ ፣ ለሁለት ቀናት አልሰራም ፣ እና የእኔ ጥፋት መሆኑን እየጠቆሙ ነው”እና የመሳሰሉት። በዚህ ምክንያት ልጅቷ እሱን መቋቋም አልቻለችም ፣ እናም ሽማግሌው ተጠራ። እኔ ትዕዛዜን አስቀድሜ ሰጥቼ ስለሄድኩ ይህ ሁኔታ እንዴት እንደ ሆነ አላውቅም ፣ ግን ሥራ አስኪያጁ ይህንን ድብድብ ለምን አጣ?

እሷ ሁሉም ካርዶች በእጆ in ውስጥ ነበሯት ፣ ችግር ነበረች እና ይህንን ችግር ለመፍታት በእውነቱ አልጎሪዝም ነበራት ፣ በ 2 ቀናት ውስጥ ትንተና እና ስልኩን መተካት ፣ ነገሩ ምን ነበር?

እሷ መረጃውን በተሳሳተ መንገድ አቅርባ ከደንበኛው ጋር በደንብ አልሰራችም።

ደንበኛው ቀድሞውኑ ጠበኛ መጣ (በበርን መሠረት በልጅ ሁኔታ) ለምን?

እሱ ስልክ ገዝቶ ወዲያውኑ ተሰብሮ ስለነበር ሰውዬው ጠበኝነት ፣ ጥርጣሬ እና ብስጭት ተሰማው።

እሱ ለንግግር ዝግጁ አልነበረም ፣ መጀመሪያ እሱን ማረጋጋት አስፈላጊ ነበር ፣ እና ከዚያ ለችግሩ መፍትሄ መስጠት ብቻ ነበር።

ተቀባይነት ያለው መልስ ይሆናል - ምን እንደ ሆነ ይንገሩን? (ደንበኛው የችግሩን ዋና ነገር ይናገራል እና አላስፈላጊ አሉታዊን ይጥላል) ፣ ወዲያውኑ ወደ እኛ መምጣታችን በጣም ጥሩ ነው ፣ በእርግጥ የፋብሪካ ስህተቶች ይከሰታሉ ፣ ለዚህም ነው ስልክዎን ለመተካት እኛ ማድረግ ያለብን ምርመራ እና ከነገ በኋላ አዲስ ስልክ ማንሳት ይችላሉ ፣ ያ ይስማማዎታል?

የደረጃ በደረጃ ትንታኔ;

አንድ. ደንበኛው እርስዎን ለማዳመጥ ዝግጁ ወደሆነበት ሁኔታ እንዲናገር እድል ይስጡት

2. ሀረጎች “አዎ ፣ የፋብሪካ ስህተቶች ይከሰታሉ” እና “ወዲያውኑ ወደ እኛ መምጣታችን ጥሩ ነው” - ደንበኛውን ያረጋጋሉ እና መሣሪያውን ለመተካት እየሰሩ መሆኑን ግልፅ ያደርጉታል።

3. ስልኩን ለመተካት መደረግ ያለባቸው የተወሰኑ ስልተ ቀመሮች።

ያ ብቻ ነው ፣ ደንበኛው ስልክ ይቀበላል ፣ እና ምናልባት እዚያ አዲስ መሣሪያ ይገዛል ፣ ምክንያቱም ብልሹ በሆነ ሁኔታ እንደሚተካ እርግጠኛ ይሆናል ፣ ደንበኛው ይህንን መደብር ለጓደኞች እና ለሚያውቋቸው ሊመክር ይችላል ብዬ አስባለሁ ፣ ግን ያ አልሆነም ፣ ምክንያቱም አንዲት ልጃገረድ ከሦስተኛው ነጥብ ጀምሬ የመጀመሪያውን ሁለቱን ትቼ ደንበኛው አልሰማችም + የምትናገሩበት ቃና በጣም አስፈላጊ ነው።

ቅንፍ ዘዴ።

እኛ በምንደራደርበት ጊዜ በንግድ ወይም በግል ሕይወት ውስጥ ምንም አይደለም ፣ እንደ ደንቡ ፣ ከጠቅላላው የውይይት ርዕስ በ 1-2 ነጥቦች ብቻ አንስማማም። ስለዚህ ፣ ውጥረትን ለማስታገስ እና በመጀመሪያ ድርድሮች ላይ ግጭቶችን ለማስወገድ ፣ ተከራካሪ ነጥቦችን በቅንፍ ያያይዛል።

ምሳሌ - ኢቫን ኢቫኖቪች ፣ ስለዚህ ጣቢያ በማዘዝ ፣ ወደኋላ አንበል ፣ የምንስማማበትን እንመልከት

1. በገንዘቡ ረክተዋል? አዎ

2. በጣቢያው እና በተግባራዊነቱ ረክተዋል? አዎ

3. ንድፍ? ደግሞ

4. ጣቢያው የሚሠራበት አስተናጋጅ? አዎ

5. የጣቢያ መክፈቻ ፍጥነት? እርስዎም ረክተዋል? አዎ

ስለዚህ ፣ ከላይ ያሉት ሁሉ ለእርስዎ ተስማሚ ናቸው ፣ እና እኛ በዚህ መንገድ እንቀበላለን? አዎ

የጊዜ ገደቦች ብቻ ለእርስዎ አይስማሙም ፣ አይደል? በህይወት ውስጥ እነዚህ ትናንሽ ነገሮች ናቸው ፣ አሁን እንወያያለን።

ይህ ዘዴ ምን ይሰጣል?

1. ተቃራኒውን ጎን ያሳያል ፣ ሁሉም መለኪያዎች ከአከራካሪ ነጥቦች የበለጠ ይስማማሉ።

2. የውጥረትን ደረጃ ይቀንሳል

3. ጥቅሉን አብዛኞቹን መለኪያዎች በአንድ ጊዜ ለመቀበል ያነቃል።

4. በተቃዋሚው ዓይን ውስጥ የችግሩን ደረጃ ይቀንሳል።

የግጭቱ ጥቅሞች እና ጉዳቶች።

Cons: በግጭት ሁኔታ ውስጥ ፣ የባለሙያነታችን ደረጃ ሊጠየቅ ፣ ጨዋነት የጎደለው ፣ ግፊት ማድረግ ፣ ከፍ ባለ ድምጽ መናገር ፣ ወዘተ.

ጥቅሞች: እኛ የራሳችንን አቋም ለማረጋገጥ እና እኛ ትክክል እንደሆንን ተቃራኒውን ወገን ለማሳመን እድሉ ተሰጥቶናል ፣ ግጭት ጥሩ የሥልጠና ቦታ እና ለጥንካሬ እራሳችንን የምንፈትሽበት ዕድል ነው። ቴክኖሎጂን ማወቅ ፣ የግጭትን ሁኔታ ማስተዳደር እና ተቃዋሚዎን ወደሚፈለገው ውጤት ፣ ወዘተ መምራት ይችላሉ።

ይህ ሁሉ ታላቅ ነው ፣ ብልሃቱ ብቻ ጥቅምና ጉዳቶች የሉም ማለት ነው። እኛን የሚጎዱን እና የሚያስቆጡን ፣ እና የተረጋጋንበት እነዚያ ጊዜያት ብቻ አሉ። ተግባሩ የእራስዎን ድክመቶች መተንተን እና መገንዘብ ነው።

እንዴት ማድረግ እንደሚቻል?

የመጨረሻ ግጭቶችዎን ያስታውሱ ፣ ከዚያ በኋላ ወደ ጩኸት ከፈነዱ ፣ ከተፈነዱ በኋላ የተወሰኑ ቃላትን ያስታውሱ። ጻፋቸው። ይህ ደካማ ነጥቦችን ከማያውቁት ሁኔታ ወደ ንቃተ -ህሊና ለማስተላለፍ ይረዳል። የጥንቶቹ ግሪኮች እንደተናገሩት የችግሩ ግንዛቤ 75% መፍትሔው ነው። በሚቀጥለው ጊዜ ፣ አንጎል እንዲላቀቁ እና እራስዎን መቆጣጠር እንዲያጡ አይፈቅድልዎትም።