ምክር ለመሪው: በቡድኑ ውስጥ ግጭት ፣ ምን ማድረግ?

2024 ደራሲ ደራሲ: Harry Day | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 15:38

ይህ የመሪ እና የበታቾች ረጅም ሥራ ነው። መሪዎች ሁል ጊዜ የበለጠ ዓለም አቀፋዊ በሆነ ነገር እንደሚጠመዱ ከግምት ውስጥ በማስገባት የግጭት አፈታት ለመቋቋም ጊዜ የላቸውም። በዚህ ሁኔታ የሥነ ልቦና ባለሙያ ወይም ከውጭ የተቀጠረ የግጭት ባለሙያ ጣልቃ አይገባም። ግን አሁንም ፣ ግጭትን ለመከላከል ወይም አለመግባባቶችን ለሁሉም ጥቅም ለመፍታት አንድ ሥራ አስኪያጅ ምን ማድረግ እንደሚችል እንነጋገር።

ለውጦች ፣ ገደቦች ፣ በሚታወቁ ሁኔታዎች ለውጦች ወቅት ግጭቶች በተለይ በከፍተኛ ሁኔታ ይሰማቸዋል። እና እኛ በቀጥታ በኩባንያው ሥራ ውጤቶች ላይ ተጽዕኖ ስለሚያሳድሩ በቡድኑ ውስጥ ውጤታማ ግንኙነቶች በጣም ጠቃሚ በሚሆኑበት ጊዜ ውስጥ እንኖራለን።

ግጭት ምንድነው?

የመጀመሪያው ሊረዳ የሚገባው ነገር ግጭቶች በጣም ጠቃሚ ናቸው እና መፍራት የለባቸውም። በቡድኑ ውስጥ ግጭት ካለ ፣ እሱ “ሕያው” ነው ፣ ሰዎች ለድርጊታቸው ግድየለሾች አይደሉም ፣ እና ቦታቸውን ለመጠበቅ ፍላጎት ይኖራቸዋል ፣ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ውጤታማ ቡድን የመፍጠር ዕድል አለ። በተጨማሪም ግጭቱ በእያንዳንዱ ሠራተኛ ውስጥ የተከማቸ አሉታዊነትን ለመልቀቅ በጣም ጥሩ ሰርጥ ነው። እያንዳንዱ የሥነ ልቦና ባለሙያ እንደሚያውቀው አንድ ሰው አሉታዊ ስሜቶችን በራሱ ውስጥ ማቆየት አይችልም። በእርግጥ ሁሉንም በተጠቂው ላይ ባያፈስሱ ይሻላል ፣ ግን እነሱን “መናገር” ፣ ለምሳሌ ፣ በመጀመሪያ ለስነ -ልቦና ባለሙያ ፣ ግን ሠራተኛው መቃወም ካልቻለ ታዲያ ምን ማድረግ አለበት?

አንደኛ - የግጭቶችን ዕድል መቀነስ።

በአጠቃላይ ፣ ግጭቶችን ለመቀነስ የመጀመሪያው እርምጃ የሰራተኞች ንቃተ ህሊና መቅጠር ነው። መሪው ከእሱ ቀጥሎ ምን ዓይነት ሠራተኞችን ማየት እንደሚፈልግ ማሰብ አለበት። ብዙውን ጊዜ የአንድ ሰው ባህሪ እና የባህሪው ዝንባሌ ሁሉንም ዓይነት ሙከራዎችን እና ጉዳዮችን በመጠቀም በቃለ መጠይቅ ሊታወቅ ይችላል። በተጨማሪም በቃለ መጠይቁ ወቅት ሠራተኛው ግቦችን ፣ እሴቶችን ፣ ተልዕኮውን እና የኩባንያውን ሥራ የተለመደው ሂደት የሚደግፍ መሆኑን ለመረዳቱ ፣ እሱ ከእሱ ጋር በተመሳሳይ የሞገድ ርዝመት ላይ ይሁን። የሠራተኛው ዕቅዶች ለአገልግሎቱ ምን እንደሆኑ ይወቁ ፣ ኩባንያውን ለልማት ምን ሊያቀርብ ይችላል? በእሱ ውስጥ ሥራውን እንዴት ያያል? እንዴት ጠቃሚ ሊሆን ይችላል? በኩባንያው እንቅስቃሴዎች እና የወደፊት ልማት ላይ ያለዎት አመለካከት የሚስማማ መሆኑን ይመልከቱ።

በተጨማሪም ሠራተኛውን ከመጀመሪያው የሥራ ኃላፊነቶች በዝርዝር ማወቅ አስፈላጊ ነው። በድርጅቱ ውስጥ ያለ ማንኛውም ረቂቅ ወደ ግጭት ሊመራ ይችላል። በስራው ውስጥ የበለጠ ግልፅነት ፣ ዕድሉ አነስተኛ ይሆናል።

ሁለተኛ - መሰናክሎችን ማሸነፍ።

በእኔ አስተያየት ሁለት ዓይነት ዓይነቶች አሉ - መግባባት እና ግንዛቤ።

የግንኙነት መሰናክሎች ወደ ውስጥ ይወድቃሉ-ተዛማጅ መምሪያዎችን ግቦች ወይም ከእነዚህ ክፍሎች የመጡ የሠራተኞች ግቦችን አለመረዳት ፣ በዚህ ረገድ ፣ ስለ እንቅስቃሴዎቻቸው የማይኖሩ እውነታዎች መገመት። ሰዎች የሥራ ባልደረቦቻቸው ምን እየሠሩ እንደሆኑ ፣ ምን ችግሮች እና ተግባራት እንደሚፈቱ ፣ ምን ችግሮች እንዳሉ ፣ እንዴት ጠቃሚ ሊሆኑ እንደሚችሉ የማብራራት እና የማወቅ ልማድ የላቸውም። በዚህ ምክንያት መረጃ በሚተላለፍበት ጊዜ የተዛባ ነው። እንዲሁም ውስጣዊ ፉክክሮች ብዙውን ጊዜ ይነሳሉ። ሰዎች ወደ አንድ የጋራ ግብ እና ውጤት እየሠሩ መሆናቸውን ይረሳሉ። በድርድር ጠረጴዛ ላይ ከመቀመጥ ይልቅ ይወዳደራሉ ፣ ያረጋግጣሉ ፣ ይጋጫሉ።

የማስተዋል እንቅፋቶች ማዳመጥ እና መስማት ማለት አይደለም። በአብዛኛው ፣ ይህ በስራ ባልደረቦች ሥነ -ልቦናዊ ባህሪዎች ፣ ለምሳሌ ፣ ቁጣ እና አስተሳሰብ ይነካል። ንግድ-ተኮር ሰዎች አሉ ፣ ለእነሱ “ፈጣን እና እስከ ነጥቡ” መሆናቸው አስፈላጊ ነው ፣ እና ግንኙነት-ተኮር ሰዎች አሉ ፣ ማውራት እና ሞቅ ያለ ሁኔታን መፍጠር ለእነሱ አስፈላጊ ነው ፣ እነዚህ ሁለት ምድቦች “የተለያዩ ቋንቋዎችን ይናገራሉ””. እነዚህ ባህሪዎች ከግምት ውስጥ ካልገቡ ፣ የእያንዳንዱ ሰው መሠረታዊ ፍላጎቶች ችላ ይባላሉ። ማህበራዊ ልዩነቶች ፣ የሰራተኞች ትምህርት ፣ የቃላት እና የቃላት ልዩነቶች ፣ ስለ ውይይት ርዕሰ ጉዳይ የተለያዩ የእውቀት ደረጃዎች እንዲሁ ግምት ውስጥ ይገባል።

የግንኙነት መሰናክሎች በዋናነት የተፈቱት በመሪው ምስጋና ነው።የእሱ ተግባር ለሚሠራው ሁሉ ማስረዳት ፣ ኃላፊነቶችን ፣ የኃላፊነት ቦታዎችን ወዘተ መግለፅ ፣ ለጋራ መግባባት እድሎችን ማስተዋወቅ (ስብሰባዎችን ማቀድ ፣ ስብሰባዎች ፣ ግብረመልስ ፣ የግለሰብ ስብሰባዎች ፣ የድርጅት ዝግጅቶች) ቡድኑን የጋራ ማሟላት እንዲችል ማነሳሳት ነው። ግቡን ለማሳካት እና አንድ ውጤት ለማሳካት ፣ በመጨረሻ - ግቡን ለማሳካት የሰራተኞች ቁሳዊ ተነሳሽነት።

የአመለካከት እንቅፋቶችን ለማሸነፍ የበታቾች ሚና አስፈላጊ ነው - እርስ በእርስ የመደማመጥ እና የማዳመጥ ፍላጎታቸው። መሪው ለዚህ አስተዋጽኦ ያደረገበትን የግንኙነት መሰናክሎችን ካሸነፈ በኋላ ይታያል።

ሦስተኛ - የግጭቶችን ገለልተኛነት።

የመጀመሪያው ደረጃ ከተዘለለ ቡድኑ ቀድሞውኑ አለ ፣ ምንም እንኳን መሰናክሎቹ ቢሠሩም ፣ ግን ግጭት ቢፈጠር ፣ ከዚያ በመጀመሪያ ግጭቶችን ለመፍታት በሠራተኞች ፍላጎት እና ተነሳሽነት መኖር አለመኖሩን መረዳት ያስፈልግዎታል ፣ ይህ ግንኙነት የሚፈለግበት ግብ አለ - ይህ መብት እንደ መሪ ሆኖ ይቆያል ፣ እሱ የአዎንታዊ መስተጋብርን አስፈላጊነት እና ውጤታማነት ለቡድኑ ያሳያል። የእሱ ተግባር በአንድ ዓላማ እና ውጤት አንድ ማድረግ እና እነሱን ማነሳሳት ነው።

እንዲሁም የግለሰቦችን ግለሰባዊ ባህሪዎች ግምት ውስጥ ማስገባት ፣ የእነዚህን ባህሪዎች እያንዳንዱ የቡድኑ አባል መረዳትና መቀበል እና “ውጤታማ አቀራረቦችን” ለባልደረባቸው ፣ ለበታችው ፣ ለመሪው ዕውቀቱ ግጭቱ እንዲንቀሳቀስ የጥራት መሠረት ነው። ከሞተ ማእከል እስከ መፍታት።

ለሁለቱም ሥራ አስኪያጆች እና ለበታቾች አስፈላጊ የሆኑ ነገሮች አሉ። ይህ ከግጭቱ የመውጣት ችሎታ ፣ ‹የእርቅ መንገዶች› የሚባሉት

- ኃላፊነትን መውሰድ - ይቅርታ መጠየቅ ፣ ላለፈው ባህሪ መጸፀትን መግለፅ ፣ ለችግሩ አካል የግል ኃላፊነትን መውሰድ።

- መፍትሄን ይፈልጉ - በአወዛጋቢ ጉዳይ ላይ ቅናሾችን ፣ ስምምነትን ያቅርቡ ፣ እርስ በእርሱ የሚስማሙ መፍትሄዎችን ይፈልጉ።

- የተናጋሪውን አቋም መውሰድ - የሌላውን ችግሮች መረዳትን መግለፅ ፣ የሌላውን አመለካከት ሕጋዊነት መገንዘብ ፣ ጥሩ ስሜትን መግለፅ ፣ ሐቀኛ ግብረመልስ መጠየቅ።

- የራስዎን ዓላማዎች መግለፅ -የራስዎን ፍላጎቶች ፣ ሀሳቦች ፣ ስሜቶች ፣ ዓላማዎች መግለፅ።

ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ የመሪው ኃላፊነቶች

- ለግል ውይይት የበታቾችን ይደውሉ እና የግጭቱን መንስኤ በተጨባጭ ለመገምገም ይሞክሩ ፣ የእያንዳንዱን ተጋጭ ወገኖች የእይታ ነጥቦችን ያዳምጡ እና ግምት ውስጥ ያስገቡ።

- ሁሉንም የይገባኛል ጥያቄዎች በሰለጠነ መልክ ለመግለጽ በጭንቅላቱ ተሳትፎ በተጋጭ ወገኖች መካከል ውይይት ለማደራጀት መሞከር ይችላሉ።

- ግጭቱ በችግር ገለልተኛ ከሆነ ፣ የኃላፊነት ቦታዎችን ፣ ግቦችን ፣ ሀብቶችን ፣ ኃላፊነቶችን ፣ ወዘተ መወሰን ይችላሉ። የሚጋጭ።

- ስሜቶችን ለመርጨት እድሉን መስጠትዎን ያረጋግጡ። ይህ በቀጥታ መንገድ ሊከናወን ይችላል ፣ ወይም የበለጠ የፈጠራ ዘዴዎችን መጠቀም ይችላሉ -የውድድሩን የድርጅት ቅርጸት (የቀለም ኳስ ፣ ቦውሊንግ ፣ ተልዕኮዎች ፣ ወዘተ) ያዘጋጁ።

- ቀልድ ስሜት ይኑርዎት እና ማንኛውንም ግጭትን በአዎንታዊ መንገድ ፣ ከብረት እና ከጥበብ እህል ጋር “ማንፀባረቅ” ይችላሉ።

ያም ሆነ ይህ ሁላችንም ሰው መሆናችንን እና የሰው ፍላጎቶች ፣ የተወሰኑ የባህርይ ባህሪዎች እና ምኞቶች እንዳሉን ማስታወሱ ጠቃሚ ነው። ይህን በአእምሯችን ይዘን ፣ መሠረታዊው ቅራኔ ባይፈታም እንኳ ፣ ወደ አዎንታዊ ግንኙነቶች ግስጋሴ እያደረግን ነው። ሰዎች የመናደድ አዝማሚያ አላቸው - ይህ የስነልቦቻቸው መደበኛ የመከላከያ ምላሽ ነው። ሌላው ሲሳሳት በዕርቅ ውስጥ ግንባር ቀደም ሆኖ መምራት በጣም ከባድ ሊሆን ይችላል ፣ ግን ይህን ካደረግን ሁሉም በአሸናፊነት ሁኔታ ውስጥ ነው። የራሳቸውን ስህተቶች አምነው ከተቃዋሚው የመኳንንት መነሳሳትን ያስከትላሉ ፣ ሁሉም ሰው ስህተቶቻቸውን የመከላከል ዝንባሌ አለው።