በሥራ ላይ ግጭትን በማቀናበር ረገድ የርህራሄ ሚና

2024 ደራሲ ደራሲ: Harry Day | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-17 15:38

በአሁኑ ጊዜ ሥራ አስኪያጆች በቡድናቸው ውስጥ የግጭት ሁኔታዎች መከሰታቸው በተግባር ዋስትና የላቸውም። በሰዎች መካከል ባለው የሥራ መስተጋብር ሂደት ውስጥ የሚነሳው የስሜት ውጥረት ወደ የግለሰባዊ ግጭቶች ሊዳብር ይችላል ፣ ይህም በቡድኖች መካከል ግጭት ወይም በበታች እና በአስተዳደር መካከል ግጭት ሊያስከትል ይችላል። አንድ መሪ ግጭቶችን በብቃት ለመቆጣጠር ምን ሊረዳው ይችላል?

ቀደም ሲል መሪዎቹ ግጭቶችን እንደ አሉታዊ ክስተት ብቻ ሊቆዩ ፣ ሊከለከሉ እና ሊስተናገዱ የሚገባቸው ናቸው። የመሪው ተግባር አንድን ከግጭት ነፃ የሆነ ሁኔታ ማሳካት ነበር ፣ በጥሩ ሁኔታ ፣ እንደዚህ ይመስላል-ሰዎች እርስ በእርስ ይገናኛሉ ፣ ይተባበሩ እና እርስ በእርስ ይተባበራሉ። ሆኖም ፣ በአሁኑ ጊዜ ግጭቶች ገንቢ ሚና ሊጫወቱ ስለሚችሉ ፣ ለግጭቶች ያለው አመለካከት ተለውጧል ፣ ስለሆነም የመሪዎች ተግባር “ግጭቶችን መፍታት” ተለውጧል እናም አሁን ውጤታማ መሪ “ግጭቶችን ማስተዳደር” መቻል አለበት - ምርታማ ባህሪን ለማነቃቃት እና ትክክለኛ አጥፊ እና እንዲያውም በተወሰነ ደረጃ ግጭቶችን ያስነሳል። ደግሞም ፣ ማንኛውም ግጭት በመሠረቱ የአመለካከት ግጭት ነው ፣ እና የነባሩን ቅደም ተከተል ክለሳ ወደ እድገት ያመራል።

የግጭቶች መንስኤ ፣ የጋራ አለመግባባት እና ግጭት ሁለቱም ተጨባጭ እና ግላዊ ሊሆኑ ይችላሉ። ተጨባጭ ምክንያት ፣ እንደ ደንቡ ፣ ከከባድ የምርት ችግሮች ጋር የተቆራኘ ነው ፣ ነገር ግን አንድ ሰው በተወሰኑ ሠራተኞች መካከል ባለው የግንኙነት መስክ ውስጥ ይበስላል። አንድ መሪ የስልጣኑን ስፋት በመጠቀም ሊደርስ የሚችለውን ጉዳት ለመቀነስ እና ከግጭቱ ገንቢ መፍትሔ ተጠቃሚ ለመሆን ውጥረትን ለማስታገስ ስልተ ቀመር በትክክል ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው ፣ እናም ርህራሄ በዚህ ውስጥ በጣም ይረዳል።

ኤፍ ሉተስ ለግጭቶች ያለው አመለካከት አስደሳች ነው። በእሱ አስተያየት ግጭቱ እንደ መስተጋብር ስህተት ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። የግጭቶችን ምንጮች መለየት ፣ በችሎታ መደራደር እና ውጤታማ መፍትሄዎችን ማግኘት መቻል በጣም አስፈላጊ ነው። በግጭት መከላከል ውስጥ ለችግር አፈታት ቀልጣፋ አቀራረብ ውጥረትን ያስታግሳል። የበታች ሰዎችን ከግለሰባዊ ግጭቶች እና ሴራዎች ትኩረትን ወደ አለመግባባቶች ይዘት እንዲያስተምሩ ማስተማር አስፈላጊ ነው ፣ የእነሱን መልካም ማንነት በማጉላት ፣ እርስ በእርስ የመተሳሰብ እና የመተሳሰብ ስሜት እንዲሰፍን። አስተዳዳሪዎች ለአዳዲስ ሀሳቦች ተቀባይ መሆን እና ጥብቅ ቁጥጥርን የማቋቋም ፍላጎትን ማሸነፍ አለባቸው። እርስ በእርስ አለመግባባት ምንጮችን በመወያየት ፣ እርስ በእርስ መደጋገፍን በመቃወም ግንኙነቶችን በፍጥነት ይመልሱ።

በሉኪን ዩ ኤፍ መሠረት ፣ በአጠቃላይ መልኩ ፣ ግላዊ ፣ ከሰዎች ጋር የተቆራኘ ፣ ንቃተ -ህሊናቸው እና ባህሪያቸው ፣ የማንኛውም የድርጅት ግጭቶች መንስኤዎች ፣ እንደ አንድ ደንብ ፣ በሦስት ምክንያቶች ይከሰታሉ።

• የፓርቲዎች ግቦች እርስ በእርስ መደጋገፍና አለመቻቻል ፤
• የዚህን ግንዛቤ;
• የእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ግቦቻቸውን በተቃዋሚው ወጪ ለማሳካት ያላቸው ፍላጎት።

አንድ ሰው በደንብ የማዳበር ችሎታ ፣ ማለትም የሌላውን ሰው ስሜታዊ ሁኔታ መረዳቱ ፣ ለእሱ ርህራሄ እና ርህራሄ ፣ ሰውዬው ለማህበራዊ መስተጋብር ሁኔታ ተገቢ ባልሆነ መንገድ እንዲሠራ ያደርገዋል ፣ በግንኙነት አጋሮች እንደተጠበቀው አይሠራም።

በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች የትብብርን አመለካከት የሚጠብቁ ከሆነ ይህ የግጭቱን ገንቢ የመፍታት እድልን ይጨምራል። ለትብብር ያለው አመለካከት ለባልደረባው ችላ እንደተባለ ፣ እሱ እንደሚቆጠር ፣ የእሱ አስተያየት ፣ ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች ከግምት ውስጥ እንዲገባ ለማሳየት ባለው ፍላጎት ውስጥ ይገለጣል።በመርህ ጉዳዮች ላይ ለእሱ ፈቃደኛ ባለመሆን የጋራ ችግርን በመፍታት ተቃዋሚውን በማሳተፍ በግጭቱ ውስጥ ስምምነት ላይ ለመድረስ ከሁሉ የተሻለው መንገድ የትብብር አመለካከት ነው።

የግለሰቦችን ግጭቶች ለመፍታት ርህራሄን መተግበር የትብብር አመለካከትን ለመጠበቅ ይረዳል። ብዙውን ጊዜ የግለሰባዊ ግጭቶች በትክክል ይነሳሉ ምክንያቱም የሌሎችን ስሜት እና ልምዶች ለመረዳት እና ከግምት ውስጥ ለማስገባት ባለመቻሉ ወይም ፈቃደኛ ባለመሆኑ ፣ እና በስሜቱ ያልተረዳ ሰው እራሱን ይዘጋል ፣ ይርቃል ፣ ይበሳጫል ፣ የግጭት ሁኔታን መፍጠር የሚችል።

ኤ. የሚያስፈልገው በስነልቦናዊ ድጋፍ ነው”

ለአንድ መሪ ፣ የመተሳሰብ ችሎታው እድገት የሚወሰነው በባህሪያቱ ስሜታዊ አቅም ነው። ኢማታዊ እምቅ ፣ ካሹባ አራተኛ ማስታወሻዎች ፣ የእውቀት ፣ ክህሎቶች ፣ ችሎታዎች ፣ ፍላጎቶች ፣ በበቂ ሁኔታ ለመረዳት ፣ ስሜታዊ ምላሽ ለመስጠት እና ለባልደረባው ስሜት አስተዋፅኦን ጨምሮ የአንድ ስብዕና የተቀናጀ ባህሪ ነው ፣ በአዲሱ መሠረት የግንኙነት ስትራቴጂውን በጥሩ ሁኔታ ይለውጡ። ሁኔታዎች

ከላይ የተጠቀሱትን ደራሲዎች አመለካከት በማጋራት የመሪውን ስብዕና (empathic እምቅ) ውጤታማ የግጭት አፈታት ቁልፍ ከሆኑት ሁኔታዎች አንዱ እንደሆነ ልንወስደው እንችላለን። ርህራሄ ያለው አቅም እያደገ ሲሄድ ፣ ርህራሄው በሚዳብርበት መሠረት ይህ የግል ባህርይ ፣ ሁለተኛው ለአስተዳዳሪው የግል እድገት አስተዋፅኦ የሚያደርግ እና ከሠራተኞች ጋር በመግባባት በተለይም ግጭቶችን በመቆጣጠር ረገድ ጥልቅ እና የበለጠ ትንታኔያዊ ባህሪን ሊያገኝ ይችላል።.

በግጭት አስተዳደር ውስጥ የአመራር ክህሎቶችን ለማዳበር የታለሙ ብዙ የተረጋገጡ ፕሮግራሞች እና ሥልጠናዎች አሉ ፣ ግን ሁሉም በዋነኝነት የአዕምሮ ችሎታዎችን ያዳብራሉ ፣ በግጭቶች ውስጥ የተለያዩ ስልተ ቀመሮችን እና የደረጃ በደረጃ መመሪያዎችን ይሰጣሉ ፣ ግን ግጭት በዋነኝነት የስሜቶች እና ምኞቶች ግጭት ነው ፣ እና ለአስተዳደር ስሜቶች እና ፍላጎቶች ፣ ብዙ ጊዜ እና ገንዘብ የሚጠይቀውን ስሜታዊ የማሰብ ችሎታ ማዳበር አስፈላጊ ነው።

ሆኖም በስሜታዊ የማሰብ እድገት ውስጥ ዋናው ችግር የተለየ ነው

የአዕምሮ ችሎታን ለማዳበር ጥቅም ላይ በሚውሉት የመመሪያ ዘዴዎች የስሜታዊነት ችሎታ ፈጽሞ የማይቻል ነው። እንደ እውነቱ ከሆነ ፣ የመሪዎችን ክህሎቶች ለማዳበር የታለሙ ክላሲካል ፣ የአስተዳደር ሥልጠናዎች ከመጠን በላይ በሆነ የአእምሮ ችሎታዎች እድገት ምክንያት በቂ ያልሆነ የዳበረ የስሜት ግንዛቤን ለማካካስ ይሞክራሉ።

የስነልቦና ምርምር እንደሚያሳየው በቂ ያልሆነ ስሜታዊ የማሰብ ችሎታ ያላቸው መሪዎች ብዙውን ጊዜ በዚህ መንገድ ተመሳሳይ ስህተት ይሰራሉ።

የግለሰባዊ ስሜቶች በግጭቶች ውስጥ የባህሪ መመሪያን ላለመከተል እና ለባልደረባ ስሜቶች እና ልምዶች ርህራሄን ላለማሳየት ፣ ከባድ ደስ የማይል ስሜቶችን ለመከላከል የስነልቦና መከላከያ ዘዴዎች ወደ ሥራ ውስጥ በመግባት አሉታዊ ተፅእኖን ወደ አዎንታዊ ይለውጣሉ (ተለዋዋጭ ትምህርት)።

በአንድ በኩል ፣ የበለጠ ንቁ መሪዎች በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ስሜታቸውን ለመግታት እና ለመቆጣጠር እንደ የመከላከያ ትምህርት የመከላከያ ዘዴን በመከተል ፣ የመተባበር ፍላጎታቸው በይበልጥ ይገለጣል ፣ ይህም ከውጭ በኩል ረቂቅ እንዲሆኑ ይረዳቸዋል። ግጭቱን እና ዋናውን ምክንያት ይረዱ። ግን በሌላ በኩል ፣ ለባልደረባ ስሜቶች እና ልምዶች ያላቸው ፍላጎት ከልብ አይሆንም ፣ ይህም ሳያውቅ የሌላ ሰው ሥነ -ልቦና ይነበባል።አንድ ሰው በዓላማቸው ቅንነት በቃላት በቀላሉ ሊታለል ይችላል ፣ ግን በስሜቶች የተላለፈው እውነተኛ እውነት ሊደበቅ አይችልም። እሷ ሁል ጊዜ ለሌላ ሰው ትገኛለች! እሱ በንቃተ ህሊና የመጠቀም ችሎታ ባይኖረውም እንኳን ፣ ንቃተ -ህሊና የመከላከያ ዘዴዎች በርተዋል ፣ ይህም በተቃራኒው የባልደረባውን የመራራት ችሎታን ወደ ድብቅ ፉክክር ይመራል። ይህ ከሌሎች ሰዎች ጋር ምቹ ግንኙነቶችን በማጣት ቢሆንም ለሙያዊ እድገታቸው አስተዋፅኦ ያደርጋል።

ስለዚህ ግጭቱን ለመፍታት እውነተኛ ትብብር አይታይም ፣ ግን የሁለቱም ወገኖች ፍላጎቶች ከፊል እርካታን ብቻ የሚያረጋግጥ አንድ የተወሰነ ስምምነት ብቻ ይደርሳል ፣ ይልቁንም ወደ ግጭቱ ማብቂያ ድረስ ወደ እረፍት ብቻ ይመራል።

ስሜታዊ የማሰብ ችሎታን እንዴት ማዳበር እንደሚቻል - የእውነተኛ ርህራሄ ምንጭ?

አንድ ሰው ውስጣዊውን ዓለም ለመረዳት እስከቻለ ድረስ የስሜታዊውን ዓለም እና የሌላውን ምኞቶች ዓለም መረዳት የሚቻል አስተያየት አለ።

የስነልቦና ትንተና ስሜታዊ የማሰብ ችሎታን ለማዳበር ውጤታማ መንገድ ነው ፣ ስለሆነም የመራራት ችሎታ። ስለዚህ ፣ መሪዎች ወደ ሥነ -ልቦናዊ ትንተና እየዞሩ ያሉት ፣ በመንፈስ ጭንቀት ፣ በፎቢያ ወይም በመሳሰሉ ችግሮች ስለሚሰቃዩ ሳይሆን ፣ በእውቀት ጥማት እና በአዳዲስ ግኝቶች ስለሚሳቡ ነው። በፍጥነት እየተለወጠ ባለው ዓለም ውስጥ ሁል ጊዜ “በማዕበሉ ጫፍ ላይ” ለመቆየት ፣ እንዴት የበለጠ ስኬታማ ፣ በራስ መተማመን እና ከውጫዊ ሁኔታዎች ነፃ መሆን እንደሚችሉ ለመረዳት ስለራሳቸው ፣ ስለ ውስጣዊው ዓለም የበለጠ ለመማር ይፈልጋሉ።

በእርግጥ ፣ ዘና ለማለት የሚደረገው ፈተና የአንድ ሰው ሕይወት በተቀላጠፈ ሁኔታ ሲፈስ እና ለእሱ ልዩ ችግሮች በማይፈጥርበት ጊዜ በጣም ትልቅ ነው። በተፈጥሮ ፣ በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ፣ እያንዳንዳችን ለራስ-እውቀት በጣም ጥማት የለንም።

ከዚያ ጥያቄው ይነሳል ፣ አንድ ሰው ፣ በተለይም መሪ ወይም ነጋዴ ፣ የግል ትንታኔ አካሄድ ካልወሰደ - ጥሩ ነው ወይስ መጥፎ?

ይህ መጥፎም ጥሩም አይደለም! ይህ ማለት አንድ ሰው በእውነቱ አንድ ነገር እንደማያውቅ ለራሱ አምኖ መቀበልን ይፈራል ፣ እናም በእሱ መተማመንን ያናውጣል። በተጨማሪም እሱ የሚሠራበት ወይም ባለቤት የሆነው የኩባንያው እምቅ ችሎታ ሁሉ እና እምቅ ሙሉ በሙሉ ሊመረመር እና እውን ሊሆን እንደማይችል ይጠቁማል ፣ ይህም ወደ ተወዳዳሪ ጥቅም ማጣት ሊያመራ ይችላል።